01 – Ser pontual
02 – Avisar com antecedência
03 – Agradecer
04 – pedir por favor
05 – Reconhecer o esforço alheio
06 – Cumprir o que combina
07 - Ser Ético
08 – Falar a verdade
09 – Dar satisfação a quem se deve
10 – Responder com educação
Bernardo Lucas
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